Términos y Condiciones
Bienvenido a JARONI
En JARONI trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Somos una empresa ubicada en Cajamarca, Perú, dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, equipos de cómputo, impresoras, tintas, accesorios y otros artículos relacionados.
A través de nuestra tienda virtual, www.jaroni.com.pe, puedes explorar nuestros productos, consultar precios, solicitar cotizaciones y comunicarte con nuestro equipo mediante WhatsApp para recibir asesoramiento personalizado.
Te invitamos a conocer los siguientes términos y condiciones, establecidos para garantizar una relación comercial clara y responsable.
1. Información general
JARONI ofrece productos a través de su plataforma digital, facilitando la consulta y coordinación de pedidos por medio de WhatsApp y otros canales oficiales de atención.
Nuestro objetivo es brindar productos de calidad, información clara y acompañamiento durante el proceso de compra y posventa.
Al utilizar nuestro sitio web, el visitante acepta las condiciones aplicables a su uso, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación peruana.
2. Productos y disponibilidad
Los productos publicados en JARONI incluyen información sobre sus características, marcas, modelos, precios y disponibilidad, de acuerdo con los datos registrados en nuestro catálogo.
La disponibilidad puede variar debido a las ventas y la actualización del inventario.
Antes de confirmar una compra, nuestro equipo verificará la disponibilidad del producto solicitado y comunicará cualquier condición relevante.
Las fotografías son referenciales y buscamos que representen fielmente los productos ofrecidos. Las características específicas se confirmarán mediante la ficha técnica y la información proporcionada al cliente.
3. Precios y cotizaciones
Los precios publicados se expresan en soles peruanos (S/) y pueden estar sujetos a promociones o actualizaciones comerciales, respetando las ofertas y condiciones legalmente aplicables.
Las consultas y cotizaciones pueden realizarse directamente por WhatsApp.
Antes de confirmar el pedido, se informará al cliente sobre el precio del producto, los gastos de envío cuando correspondan y el importe total de la compra.
Una vez confirmado el pedido, se respetarán las condiciones comerciales acordadas, conforme a la legislación vigente.
4. Proceso de compra
Para adquirir nuestros productos, el cliente puede seguir estos pasos:
- Explorar el catálogo de JARONI.
- Seleccionar los productos de su interés.
- Añadirlos al carrito de consultas.
- Enviar su solicitud mediante WhatsApp.
- Confirmar disponibilidad, precio, forma de pago y entrega con nuestro equipo.
- Completar el pago mediante el método acordado y recibir la confirmación correspondiente.
Agregar productos al carrito o enviar una consulta por WhatsApp no implica, por sí solo, que se haya realizado un pago o confirmado una compra.
Nuestro personal brindará la información necesaria para completar el pedido de manera segura.
5. Métodos de pago
En JARONI buscamos brindar facilidades a nuestros clientes mediante diferentes alternativas de pago.
Los métodos disponibles serán comunicados y confirmados durante la atención del pedido, según las opciones habilitadas por la empresa.
Por seguridad, recomendamos realizar pagos únicamente a los datos oficiales proporcionados por nuestros canales autorizados y verificar cualquier información antes de efectuar una transferencia.
JARONI emitirá el comprobante de pago correspondiente de acuerdo con la normativa tributaria aplicable.
6. Envíos y entregas
JARONI tiene su sede comercial en Cajamarca y ofrece coordinación de entregas locales y envíos a diferentes destinos del Perú, de acuerdo con la cobertura disponible.
Los costos, modalidades y plazos estimados de entrega serán comunicados antes de confirmar cada compra.
Los tiempos pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio de transporte.
Si ocurre alguna incidencia o retraso, nuestro equipo proporcionará información y asistencia para gestionar la entrega, respetando los derechos del consumidor.
Recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo y comunicarnos oportunamente cualquier inconveniente.
7. Garantía de productos
En JARONI nos comprometemos a ofrecer productos respaldados por las garantías que correspondan.
Las condiciones, duración y cobertura de la garantía pueden variar según el producto, fabricante y condiciones informadas al momento de la venta.
Si el producto presenta una falla, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo para recibir orientación sobre la evaluación y atención de su garantía.
La garantía se aplicará conforme a las condiciones ofrecidas y a los derechos establecidos por la legislación peruana de protección al consumidor.
Ninguna disposición de estos términos limita las garantías legales ni los derechos que correspondan al comprador.
8. Cambios, devoluciones y reclamos sobre productos
JARONI atenderá las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, entregas incorrectas, incumplimientos de las condiciones ofrecidas y otras situaciones contempladas por la normativa aplicable.
Para solicitar atención, el cliente podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales, indicando los datos de su compra y el inconveniente presentado.
Cada solicitud será evaluada según las circunstancias del caso, las condiciones comerciales aplicables y los derechos del consumidor.
Cuando corresponda, se gestionará la reparación, sustitución, devolución del importe u otra solución prevista legalmente.
Los cambios comerciales voluntarios, ajenos a defectos o incumplimientos, estarán sujetos a las condiciones que se informen al cliente, sin restringir sus derechos legales.
9. Atención y soporte al cliente
En JARONI consideramos que una buena compra también requiere una atención responsable.
Por ello, ponemos a disposición canales digitales de consulta y soporte las 24 horas, a través de los cuales nuestros clientes pueden enviar solicitudes, consultar productos, solicitar cotizaciones o comunicar incidencias.
Los tiempos de respuesta pueden variar según la disponibilidad del equipo de atención y la naturaleza de cada solicitud.
Nuestros canales de contacto:
- Ubicación: Cajamarca, Perú.
- WhatsApp: +51 975 387 000.
- Teléfono: 975 387 000.
- Correo electrónico: cotizaciones@jaroni.com.pe.
- Página web: www.jaroni.com.pe.
Estamos comprometidos con ofrecer una atención respetuosa, transparente y orientada a las necesidades de cada cliente.
10. Protección de datos personales
JARONI respeta la privacidad de sus clientes y usuarios.
Los datos personales proporcionados mediante nuestra página web, WhatsApp y otros canales serán tratados para atender consultas, preparar cotizaciones, gestionar pedidos, coordinar entregas y brindar asistencia posventa, conforme a las finalidades informadas y la legislación aplicable.
El tratamiento de información personal se realizará conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente.
El usuario podrá ejercer sus derechos sobre sus datos personales mediante los canales habilitados para ello.
Para mayor información, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad.
11. Uso adecuado del sitio web
Los visitantes se comprometen a utilizar nuestra plataforma de manera responsable y conforme a la legislación vigente.
No está permitido realizar actividades que comprometan la seguridad del sitio, interfieran con su funcionamiento o impliquen el uso indebido de información y recursos digitales.
Los contenidos, elementos gráficos y materiales de JARONI se encuentran protegidos por las disposiciones legales que correspondan, respetando los derechos de sus respectivos titulares.
12. Libro de Reclamaciones
JARONI reconoce el derecho de los consumidores a presentar consultas, quejas y reclamos relacionados con sus compras.
Los clientes podrán utilizar el Libro de Reclamaciones oficial que la empresa ponga a disposición mediante el canal correspondiente.
Las quejas y reclamos registrados serán atendidos dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana, sin condicionar su atención a pago alguno.
La presentación de un reclamo no limita el derecho del consumidor de acudir al Indecopi u otra autoridad competente.
13. Actualización de los términos y condiciones
JARONI podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procedimientos comerciales o disposiciones legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y no afectarán retroactivamente las condiciones de compras previamente confirmadas ni los derechos adquiridos por los consumidores.
Se recomienda revisar esta sección periódicamente.
14. Nuestro compromiso contigo
En JARONI creemos que la confianza se construye ofreciendo productos de calidad, precios claros y una atención cercana.
Desde Cajamarca, trabajamos para conectar a nuestros clientes con soluciones tecnológicas útiles para sus hogares, estudios, negocios y actividades profesionales.
Nuestro compromiso es seguir mejorando cada día, brindando asesoramiento, garantías y alternativas de compra que permitan a nuestros clientes elegir con tranquilidad.
JARONI — Tecnología, confianza y atención a tu alcance.
Gracias por confiar en nosotros.